ご利用ガイド

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お買いものの流れ

商品を選んでカートに入れましょう
お好きな商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。
カートの中身を確認しましょう
ご希望の商品がカートに入っているか確認しましょう。
ここで、商品の数量の選択や削除、合計金額の確認を行っていただきます。
※「買い物を続ける」ボタンでカート画面から商品ページへ戻れます。
 再度、カート画面に戻るときは右上の「カートを見る」ボタンでご確認いただけます。
購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
※既に会員のお客様は会員ID、パスワードを入力後「ログイン」ボタンを押してください。
購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されています。ご安心ください。
※購入者の住所と配送先を別にすることも可能です。≫ 配送について
お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
お支払方法は、「郵便振替」「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード決済」から、
お選びいただけます。
注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。以上でご注文完了です!
注文完了後にご登録頂いたメールアドレスに「注文内容確認メール」が送信されますので、必ずご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法は、以下のようになります。

郵便振替・銀行振込

お申し込み後受信された「注文確認メール」に記載された口座に料金をお振込みください。振込み確認後2営業日以内に発送いたします。 おそれいりますが、振り込み手数料はご負担くださいますようお願いいたします。

  • ※お振込みは必ずご注文者様のお名前でお願いいたします。確認の為、配送が遅れる場合がございます。
  • ※御振込み名義人様とご注文者様が異なる場合は確認が出来ませんので必ずご連絡下さい。
  • ※銀行間での振込の時間差等によって入金の確認には時間差が生じるため、
    お客様の振込手続き後、実際に振込みを確認できるまでに1~2日程度かかる場合がございます。
    また、土・日・祝などは、金融機関の営業日外に当たりますので振込の確認ができません。
    あらかじめご了承下さい。
  • ※ご注文後のキャンセルや変更はお受けできない場合もございます。また、ご注文キャンセルが発生した場合には、ご返金の手続きに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

代金引換

手数料として別途315円を商品お届けの際に、運送会社のドライバーにお支払いください。
ご請求先・ご注文者情報とお届け先情報が異なる場合は、ご確認させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

  • ※ご注文後のキャンセルや変更はお受けできない場合もございます。また、ご注文キャンセルが発生した場合には、ご返金の手続きに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

クレジットカード決済

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定の銀行口座より自動引き落としさせていただきます。(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners 、NICOS、UFJ、DCカードがご利用いただけます)

ご利用可能なカードの種類

  • ※お支払いは一括払い、分割払い、リボルビング払いがご利用いただけます。
  • ※カードの種類を選択し、カード番号、有効期限、カード名義人名、セキュリティコード(必要な場合のみ)をご入力ください。カード情報の入力に誤りがある場合は、ご注文を承ることができません。弊社からご連絡をさせていただくことになりますので、ご了承ください。
  • ※ご本人様名義のカードでご入力ください。
  • ※ご注文後のキャンセルや変更はお受けできない場合もございます。また、ご注文キャンセルが発生した場合には、ご返金の手続きに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

配送について

ヤマト運輸、佐川急便、郵便のいずれかによる配送です。商品の配送地域は、日本国内に限らせていただきます。

商品お届け日

商品お届け日の目安は、下記のとおりです。
 ●クレジットカード払い・代金引換…営業日の午前11時までにご注文いただいた場合は当日発送。
 ●上記以外のお支払い方法…ご入金確認後、2営業日以内に発送。
 ※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。

お届け先指定

商品のお届け先を、購入者の住所以外に指定することができます。
設定方法は下記のとおりです。

お届け先選択レジ画面「購入者情報」入力欄の下、「お届け先選択」で
『別の住所へ送る(1か所)』にチェックを入れてください。

お届先入力次の画面で「お届け先入力」の項目にお届け先の情報を入力してください。

返品・キャンセルについて

ご注文後のキャンセルや変更はお受けできない場合もございます。
また、ご注文キャンセルが発生した場合には、ご返金の手続きに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。(送料、手数料はお客様ご負担でお願いしております。)
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。

送料について

全国一律600円(宅配便または郵送にてお送りいたします)
5,000円以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料とさせていただきます。

包装について

tenenでは贈答用の包装等は行なっておりません。
あらかじめご了承ください。

在庫切れ商品について

お調べいたしますので、下記連絡先までご連絡下さい。

tenen shop(香り工房てこ)
担当:中島 ツキ子
〒899-7402 鹿児島県 志布志市 有明町野井倉5222-1
support@tenen.vd.shopserve.jp

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